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绿盒子吴芳芳对实体店铺的互联网改造
绿盒子童装品牌
品牌:绿盒子
2020-06-04 07:29来源于:就易卖童装加盟网
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  我所理解的未来零售的场景应该是立体的,对于线下门店的业务,洽客给了我0到1的突破,我们不太愿意把现在的模式叫O2O,我认为是用工具对实体店铺进行了互联网的改造,提高实体店铺的零售效率,洽客在此上起到了非常大的作用。

  ——吴芳芳绿盒子 总经理

  Q:绿盒子一直是互联网童装品牌的优秀代表,又触及线下实体,您有什么感受想和大家分享?

  A:绿盒子08年之前一直在做线下,08年之后转战线上。我觉得如今线下的结构发生了很大的变化,以前的销售渠道来源于商场和百货业,如今的业态更丰富了,shopping mall、社区店和街铺都是现在消费者更愿意去购物的场所。

  Q:绿盒子如何规划整个零售板块?

  A:归根结底,零售是跟着人走的,我们现在每一天做的事情是洞察消费者的变化,年轻消费者的购买渠道已经发生了很大的变化,我们应该顺应他们的改变来丰富我们的销售渠道。以前感觉有线上线下的区别,但我认为未来不会有线上线下的区分,更多的是销售渠道的立体化,让消费者能够更便捷的买到我们的产品,这正是零售人需要去洞察的。

  Q:你所看到的消费者的变化是什么?

  A:我觉得只要是消费行为的变化,十年八年前,你很难想象消费者在线上浏览商品然后去线下体验试穿购买,或者在线下体验后去线上购买。如今,年轻的消费者对互联网太熟悉了,所以这样的交叉购买越来越多。绿盒子的消费者就会在线上浏览,咨询线下哪里有门店去试穿后购买,也有线下购买后不愿意拿着衣服去看电影而选择快递到家的,这些购物的场景都变得很立体。

  Q:绿盒子在实体零售中最重视的是什么?

  A:线下营造体验的氛围是我们最重视的,对于童装来说,购买者是一个人,消费者是另一个人。购买是妈妈,使用是孩子,所以零售空间是两者一同进入的。我们更多的会做孩子的互动体验和妈妈的互动式消费。

  Q:如何结缘洽客的?

  A:我们去年就开始筹备地面的O2O店铺,一直在寻找一个可以打通的工具,一系列的市场调研都没有找到是针对门店的,很巧也正是这个时候我遇到了玉关(洽客创始人),当时聊得很好,一拍即合,立即决定要成为***批的洽客产品体验者。

  Q:洽客给你带来的价值是什么?

  A:这是个新东西新模式,就像09年的天猫淘宝,要去迎接和适应他是必须的,虽然一定会有很多的东西需要完善。目前最明显的是,门店与无线互联网的结合,有了人与人的沟通和温度。洽客是客户、店铺和导购之间的纽带。对于我线下的新业务而言,我觉得洽客给了我0到1的突破,我们不太愿意现在的模式叫O2O,我认为就是实体店铺进行了互联网的改造,用互联网的工具,提高实体店铺的零售效率,洽客在此上起到了非常大的作用。

  Q:分享下你理解的未来零售?

  我是设计师出生 我希望未来 有趣的 温暖的 高效的,更注重体验和效率,创造更多的工具,一直强调是立体的 通过身边任何的工具形成紧密的接触就是未来零售很迷人的地方。

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